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Les garanties de service
Sélection : Depuis sa création, EROUE s’attache a une sélection pointilleuse des modèles proposés à la vente et veille à ce qu’ils soient dotés des technologies de qualité. Une attention particulière est portée aux composants et aux batteries des roues électriques (batteries de marque Sony, Panassonic ou Samsung).
Test : L’équipe EROUE teste l’ensemble de ses modèles avant leur mise en vente. Les monoroues électriques sont ainsi testées à l’usage pendant plusieurs jours et systématiquement « décortiquées » par notre technicien pour évaluer la fiabilité des modèles.
Chiffres ‘réels’ : Tous les constructeurs annoncent des niveaux d’autonomie et de vitesse supérieurs à la « réalité » des utilisateurs. Les tests réalisés par les constructeurs sont réalisés à allure constante sur banc d’essai et ne traduisent pas la réalité d’une ballade en ville (accélération / freinage, arrêt / redémarrage etc.). Si EROUE ne conteste pas ces données, EROUE les complète à titre informatif dans les fiches des produits de son site et en magasin avec les données constatées en usage ‘normal’ et sur ses tests techniques.
Conseil : Véritable raison d’être d’EROUE, le conseil est la garantie de service la plus importante. L’équipe EROUE est disponible par téléphone au 01 42 03 50 23 ou en magasin au 5 Quai de la Tournelle dans le 5ème à Paris pour accompagner les clients dans le choix d’une wheel adaptée à leurs morphologies et à l’usage qu’ils souhaitent en faire.
Les garanties techniques
Certification : L’ensemble des produits proposés à la vente par EROUE ont obtenu la certification « CE auto-équilibrage monocycle électrique » .
Service après vente et garantie : Les roues électriques sont garanties de un à deux ans en fonction des marques (hors pièces d'usure). La garantie principale couvre le moteur, la carte mère et le système électrique. La batterie est quant à elle garantie de 6 mois à un an en fonction des marques.